Murianews, Kudus – Dalam satu waktu, aplikasi WhatsApp dalam ponsel anda tidak bisa membuka foto atau berkas media. Kejadian ini ternyata bisa disebabkan oleh beberapa hal.

Dilansir dari gadgetren.com, platform pesan singkat WhatsApp yang sekarang dimiliki oleh Facebook itu, memerlukan suport banyak hal agar bisa berjalan baik. Ini adalah sesuatu yang wajar dari layanan daring berbasis aplikasi pada umumnya.

Jika ada salah satu yang terganggu, maka WhatsApp akan mengalami sejumlah masalah. Mulai dari fitur yang tidak bisa berfungsi, atau yang lebih fatal aplikasi ini mengalami mandeg total.

WhatsApp yang tidak bisa digunakan membuka foto (me-download foto) atau berkas media termasuk salah satu yang diakibatkan karena masalah support yang terganggu. Masalah seperti ini bisa dialami oleh siapa saja, dengan penyebab spesifiknya sangat beragam.

Pengaturan Tanggal dan Waktu

Pengaturan tanggal dan waktu, di perangkat HP adalah salah satu yang bisa membuat WhatsApp tidak bisa mengunduh foto atau berkas media. Saat pengaturan tanggal atau waktu di handphone salah, aplikasi WhatsApp tak akan dapat terhubung dengan servernya.

Untuk mengatasi masalah ini anda bisa melakukan cara sbb:
Buka halaman Settings, kemudian masuk ke bagian General Management, System, atau General sesuai perangkat yang digunakan. Lalu pilih Akses menu Date & time, cek tanggal dan waktu apakah sesuai dengan kondisi sebenarnya atau tidak.

Mengecek tanggal dan waktu di handphone seperti langkah-langkah di atas dapat ditempuh untuk memastikan hal tersebut. Selain itu, kita pun dapat sekaligus mengubahnya secara manual atau mengaktifkan opsi pengaturan otomatis melalui halaman yang sama jika masih belum sinkron.

Internet Terganggu

Untuk bisa mendapatkan koneksi ke server, aplikasi WhatsApp memerlukan jaringan internet. Internet yang bermasalah tentu dapat mengganggu kinerja aplikasi WhatsApp.

Anda harus dapat memastikan koneksi internet yang digunakan cukup kuat atau tidak untuk menggunakan WhatsApp. Caranya bisa dilakukan dengan mencoba membuka halaman web melalui peramban atau streaming video di aplikasi YouTube. Jika tidak bisa terbuka, maka besar kemungkinan jaringan internet yang anda butuhkan tidak tersedia.

Server WhatsApp Bermasalah

Untuk bisa menggunakan aplikasi WhatsApp dengan optimal, tentu saja harus dipastikan server aplikasi ini sedang tidak ada masalah. Server WhatsApp kadang-kadang mengalami masalah juga.

Untuk memastikan server WhatsApp berjalan baik, bisa dicek melalui layanan pihak ketiga seperti Downdetector maupun outage.report. Kedua situs ini bisa memberi informasin tentang berbagai jenis laporan gangguan.

Penyimpanan Penuh

Memori penyimpanan yang penuh juga bisa membuat WhatsApp tidak bisa mengunduh foto atau berkas media. Masalah ini biasanya yang sering terjadi pada pengguna aplikasi WhatsApp.

Beberapa aplikasi dan fitur bahkan bisa berhenti bekerja karena memori penyimpanan pada HP yang penuh. WhatsApp membutuhkan kapasitas penyimpanan luas untuk bisa melakukan pengunduhan foto atau berkas media.

Untuk mengatasi, maka ruang penyimpanan perlu dikosongkan. File foto atau berkas media yang sudah tidak digunakan bisa dihapus, sehingga bisa memberi ruang lebih luas dalam penyimpanan.

Masalah Kartu Memori Eksternal

Meskipun aplikasi WhatsApp belum mendukung penyimpanan data ke memori eksternal, namun kartu SD ternyata juga bisa menjadi masalah. Memastikan kartu SD atau penyimpanan eksternal tidak penuh perlu dilakukan.

Kartu SD atau penyimpanan yang statusnya berubah menjadi Read-Only ternyata juga dapat menyebabkan masalah pada aplikasi WhatsApp. Oleh karena itu, anda juga perlu memastikannya menggunakan layanan via komputer.

Memformat kartu SD, dimungkinkan juga bisa menjadi cara untuk mengatasi masalah ini. Namun resikonya, tentu saja anda akan kehilangan seluruh data yang ada dalam kartu SD.

Kesalahan Aplikasi Atau Sistem

Apliksi WhatsApp juga perlu diperbaharui sistem operasinya ke versi teranyar. Jika tidak diperbaharui terkadang akan memunculkan masalah seperti tidak bisa menguduh foto atau berkas media lainnya.

Hal itu dikarenakan bisa terjadi muncul bug dalam pengembangan aplikasi maupun sistem operasi yang secara teknis membutuhkan solusi melalui pembaruan. Namun masalah level aplikasi maupun sistem operasi, terkadang juga disebabkan karena kemampuan HP yang tidak memadai.